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目前的零售形式存在的问题：
概括起来就是“千店一面、千店同品”。
目前的零售店是严重的“千店一面”，不论是百货、超市、卖场、便利店，甚至各类专业店。表现在门店的布局设计、商品组合、门店运营等方面的严重“千店一面”。不仅是一个企业的门店“千店一面”，就是不同企业的门店也是严重的“千店一面”。目前，这样的零售店已经失去了对消费者的吸引力，已经变成为一种低效率的零售店。这样的零售市场形式，所导致的就是严重的同质化竞争。大家都处在一个层面上死磕。
非常严重的千店同品。目前，上到一线城市，下到乡村，从百货店，到路边小店，从食品，到其他各个品类，商品完全集中于几个品牌，不论是饮品、休闲食品、粮油，还是个人清洁、纸品等。
目前，快消品的行业集中度非常之高。市场几乎被几个品牌所垄断，甚至被几家品牌中的几个品种所垄断。消费者失去了对商品的话语权、选择权，处于一种被强制型的消费环境之下。
这样的市场环境，千店同品的市场商品，对消费者没有新鲜感，天天看到的是同样的商品，每个店看到也是一样的商品，这样的商品，这样的店如何去吸引顾客？
最近看到青啤集团孙明波董事长的一个观点：企业不可能以一个商品去应对所有的消费者。同样，不可能所有的零售店、以几乎相等的商品去应对所有的消费者，这不是顾客需要的零售，不是顾客需要的商品需求。
根据对以上消费市场变化、商品市场变化，以及对目前零售店存在的突出问题的分析，零售店的变革是必然之举，目前变革已经开始。
分析未来零售店从形式上会发生如下变革：
目标顾客更加精准细分：面对竞争激烈的的市场形势，和变化了的消费需求和消费行为，零售店将由“一店通吃、客群模糊、粘度低”，调整为“细分顾客、精准定位、增强感知、形成依赖”。通吃：将使便利店难以生存；精准：将使便利店有更广阔的市场发展空间；
这个辩证关系视乎有点矛盾：越想做多越不容易做多，越想做大越不容易做大？越是同质化，竞争越激烈；越是精准定位，越能吸引目标顾客，增强与目标顾客的粘性。导致这种矛盾的关键点就是环境的显著变化，消费者的显著变化。
新环境下做店的境界：要让目标顾客，一入店马上深刻感受到，这个店是为他开的，有他需要的商品和服务，是他想要的购物感觉和购物体验，能在较短时间产生比较强烈的感知，进而能通过一段时间的购物体验，对门店产生依赖。
“千店千面”：“千店千面”就是彻底打破目前的格式化零售，从店铺规划、商品组合、零售促销、门店运营等各个方面，实现真正的个性化零售、差异化经营，满足消费者的个性化消费需求，进一步增强零售店的吸客能力和经营活力。
在目前的环境下，实现“千店千面”，主要基于商家对消费者需求变化的准确把握，和对商品市场的全面掌控，通过相关大数据支持，模拟搭建不同的消费场景，通过不同的门店消费场景商品表现，实现全面、精准的商品推送，以此挖掘顾客潜力消费，提升经营空间。
在这其中，核心就在于商家对消费者的把握和对商品市场的掌控，关键在对于消费场景的理解，最终走出门店的差异化经营，实现“千店千面”。
加品：预测未来零售店的品类管理策略要进行重大调整：由“加宽减深”调整为“加宽加深”商品品种将增加50—100%以上，品种数将达到4000—5000左右，商品集中度将由目前的3070，调整到5050。并将增加大量的高客单商品，如方便面、饮品、个人护理用品等
生活化、场景式：在商品极大丰富，快消品深度延展，商品功能纷繁多样的市场环境下，商品的组织必须以消费者的消费场景为出发点，组织适合不同消费场景需求的商品。如运动、办公、休闲、旅游、电视、电脑......不同的消费场景，即便是对同一品类商品的需求，也是有较大区别。
场景化就是要按照目标消费对象，在其日常的生活方式划分相应的生活情景区，在每个生活区，按照其消费方式搭建消费场景，目的使顾客按照场景找到对应的需求商品，满足消费需求。
线上线下的高度融合：现代零售业是互联网发展的率先受益者。但在互联网向交易化发展的过程中，落后了，被马老师给抢先了。
其实线下零售与线上零售的本质是完全一致的。其核心都是要抓住顾客、商品两大要素，只是交易手段存在一定差异，线下门店依靠实体店的影响与体验来获取顾客，线上门店依靠在线引流获取顾客。
分析线下门店发展线上有许多优势条件：实实在在的门店品牌影响，实实在在的企业品牌信誉，多年积累的零售技术、品类管理技术。
发展全渠道是零售企业的必然选择，线上交易就是拓展了门店新的交易、销售空间，增加了更大范围的门店商圈。
经营顾客为主导，取代经营商品为主导：零售已经步入消费者主导时期。
商品主导、消费者主导的差异表现在：一是理念上，二是组织上，三是手段上。在商品主导时期，零售店最重视的是商品，企业的组织设计、流程设置是以商品组织为主线，在企业组织中，采购处于重要位置，企业在发生经营问题的时候，首先关注的是商品。
目前的市场环境是，很多店，商品组织的还可以，但生意惨淡，主要原因是顾客没有做起来，店没有得到顾客的接受、认同。因为在一个饱和竞争的环境下，凭什么能把顾客抢到手？当然商品是非常重要的，但仅靠商品也难以承担起来。
在消费者主导时期，零售店最重视的是顾客。企业的组织设计、流程设置，都要以获取顾客、洞察顾客、留住顾客为重点，作为承担顾客管理首要责任的门店、运营环节成为企业最重要的环节，企业的经营组织一切以经营好顾客为核心。
总体分析，消费者主导与商品主导还是有很大的本质区别。
在商品市场极大丰富，各个业态零售店的商品差异化难以形成本质化区别的环境下，企业需要尽快将经营的重点由商品一边转移到顾客一边来。
如何以消费者为主导？借用陈立平教授的一段话：就是要为顾客创造价值，企业要首先考虑为顾客创造价值，然后再去考虑自身的价值。只有为创造顾客价值，才能实现企业的价值。
四、对2B模式整合小B的思考
结合目前市场小店的状况，对2B模式整合市场小店有以下建议：
2B2C有本质的区别。2C的购买过程是消费者的个体决策。2B的采购过程是店主替消费者购买的决策过程。零售店主采购商品的过程所考虑的是商品如何更好的卖给消费者。
零售店需要什么样的商品服务？（2B2C的区别）
提供的商品能够符合门店经营定位；
提供的商品能够符合门店的品类角色定位；
不仅是能够提供商品，必须提供系统的商品进入门店的营销规划：入店、陈列、促销......
----必须深度理解小店对供货商的选择原则：及时补货、全品类（一站式）、价格、库存调整、更多的服务。谁能更多的符合小店的原则，谁才能最终赢得小店。
----在目前环境下，2B模式的核心在小店一端，不在商品一端。核心在深度融入小店经营，技术是手段、商品是保证。
----整合的目的是解决快消品流通渠道效率问题，解决效率问题的关键是人的思想问题，不仅仅是搬到线上就能解决的问题。文化整合、经营策略整合非常关键。
----整合是搭建完整的经营体系，需要从规划对小店的业务流程开始，以提升小店的效率、能力入手，形成高效的经营体系。需要从提升小店的经营能力入手，形成高度联系的紧密关系。在此基础上，整合商品资源。打造完整的经营体系，才会形成有价值的业务体系。
----业务合作必须有主、有次，完全平等的业务沟通难以开展：因此需要整合一方首先搭建起自己有力的业务位置。如在小店指导、商品资源、供应链、及时补货体系、市场维护等方面的有利位置。
整合市场小店是一项复杂的系统工程，必须统筹规划，循序渐进，全面考虑，长远打算，一步步建立起一个有价值的市场网络体系。
--整顿门店：首先，结合不同门店的实际，找出问题提关键，给出整顿意见，能在短时间提升门店的经营技术、经营能力，使小店主能够快速感觉到专业管理的价值和力量；
--整顿商品：统筹规划，指导调整门店的品类管理，为不同的门店提供适合的商品方案，帮助门店找到适合的品类、最优价格的商品，全面、有效的改善门定的商品管理，为更好地改善经营打下基础；
--提供持续的培训、指导、管控：要建立帮助门店经营者持续提升经营能力的机制，可以通过微信群，建立专业指导和定期培训，也会增强与小店的有效联系。帮助门店持续健康经营，建立与门店更多的联系，体现平台的价值，形成更多的信任。
--托管部分后台职能：门店在日常经营中大多是重复、和繁琐的工作，这些工作，完全可以通过后台信息系统，加以整合，提高效率，提升准确度。如品类管理、补货提示等，既简化了门店的工作，使门店产生依赖，从而还形成了对门店的实际控制
