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软件产品免费本身并不奇怪，但奇怪的是，免费产品还需要销售人员 “送” 出去，还需要一对一盯人使用，否则销售人员无法拿到 “提成”，免费的商业模式也没什么奇怪的，奇怪的是，为了让企业用上免费的产品，销售人员还需要 “贿赂” 经办人员，送上精美的糕点和厨房里用的炒锅。如果你在路上看到有人背着一口锅进商务楼，他很可能是我们行业的弟兄。
SaaS 产品收费的确有难度，但更难的是苦求用户免费使用。在令人尊敬的阿里巴巴集团旗下的钉钉产品上，运营人员毫不掩饰地用红包，卡券诱导企业用户全员安装，点赞赚钱。用金钱直接交换用户，这可是比打车的补贴还要直接了当。有人说，这个真是看不懂。这有什么看不懂的？给用户发红包，只不过希望竞争对手早日出局而已，难道它是因为对客户真诚的爱？
实际上，无论一个 SaaS 产品是收费还是免费，客户最大的成本都不在于此，真正的投入是部署和使用的大量时间和精力，用户期望从使用中得到更大的回报。所以，我始终相信，免费与收费之争的结果并不重要，最终的分水岭只会在产品和市场的匹配度上。一个持续迭代改进的软件产品，如果能够得到大量付费用户的捶打，一定会越来越好用，越来越和市场的主流需求契合，只是这个过程远不如红包获客来的简单爽快。虽然在表面光鲜的注册下载数字背后，是极其惨淡的用户留存率。
高举免费大旗的厂商教育市场：“免费” 是高维度的打击，收费的产品完全不在一个竞争级别上。但 “免费” 两个字和高级、高尚毫无关系，更加不是什么惊天创意的商业模式。多少年来，Shopping Mall 都是让你免费进场吹空调的，我们也没有夸过他们高尚；百度当然不会为用户的搜索收费，但是它也一样会堕落得让人摇头。一个企业软件彻底免费，接下来会发生什么？如果它仅仅是据此将竞争对手赶尽杀绝，然后开始收费，这已经是最高尚之举。
我写这些，已经冒了职业生涯的很大风险，这分明就是一个爱吐槽的抱怨鬼 CEO 么。别人有本事免费，你做不到，为什么要说风凉话呢？免费的是最贵的，这个道理很多人都懂，但是用户的确今天少花了钱，消除了采购流程，得到了实惠。一个主打收费的产品用户量的确不可能和全免费的产品抗衡，这个现实横亘在我们的面前，无法回避。
所以，我又想起航叔的回马枪式的补贴推广，甚至我觉得他是有点报复性的。他当年反对补贴的观点和言论可是和我今天的吐槽如出一辙。
故事没有结束，专车市场也一样。
