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oward Sherman 多睿（Doremus）全球首席执行官
随着社交媒体在B2B企业营销中扮演着越来越重要的角色，企业在社交媒体上的投入会加大，投入的形式和结构也会发生变化，因为企业希望它们的客户能够通过社交媒体增进与它们的互动，给客户带来归属感，加深对企业的了解。所以，在移动平台和内容创作上，企业的投入都会加大。
我们身处的世界正在经历前所未有的快速变化，生活在一个高度社交化的世界里，探索如何通过有意义的方式与客户进行互动，对于B2B企业而言，显得尤为重要。
随着社交媒体的崛起，同辈人群的影响和信息数据的获取在B2B企业的营销中越来越起到决定性的作用，很多B2B企业都开始挖掘社交媒体的价值，帮助自己在这个新的时代，更好地与客户实现互动。
例如，以前医疗行业的医药代表和医生的互动，更多的是通过传统的面对面的方式进行，而现在医生和药企之间，可以通过社交平台进行互动；社交媒体的兴起，取代了保险公司和客户的传统渠道合作伙伴，即中间人；社交媒体也被广泛应用于B2B企业内部，一些企业通过社交媒体建立企业内部社群和社区，这些企业内部平台可以帮助员工更好地了解企业的定位、营销和企业产品的开发过程，以及企业如何把产品输送给消费者。因此，对不同的B2B企业来说，社交媒体有着不同的用途。这些B2B企业采用一些数字化的方式，来实现公司的自我表达，和客户产生互动，让客户更深入地了解它们的产品和服务。
随着社交媒体在B2B企业营销中扮演着越来越重要的角色，企业在社交媒体上的投入会加大，投入的形式和结构也会发生变化，因为企业希望它们的客户能够通过社交媒体增进与它们的互动，给客户带来归属感，加深对企业的了解。所以，在移动平台和内容创作上，企业的投入都会加大。
具体到内容营销，我认为内容营销的关键不在于它所创造的内容本身，更重要的在于它所创造的是一种价值，它代表的是一种与消费者或者客户的关系，通过这种关系，让客户愿意与企业建立一种契约关系。
所以，在创造内容的时候，与面向大众消费者的B2C企业不同，对B2B企业来说，无论是专业服务的提供商，还是一些行业的利益相关方，在开发内容的时候所创造的主题大多与业务相关，这些主题应是一种让客户能够看得到的洞察，并成为驱动客户愿意去购买的理由。这是B2B企业内容营销的价值，即能够帮助客户不断地发展壮大自己的业务。
在这个社交化的时代，传统的公关、广告、社交和数字化媒体之间的隔阂已经被打破，不同的代 理机构之间的职能和所提供的服务出现了重叠，现在很难说，广告公司擅长讲故事，数字化公司则擅长移动业务，所以对于B2B企业来说，不在于哪一家代 理机构能提供什么服务，它们需要的，是这些领域的人才——当它们面临挑战时，可以通过一系列的代 理机构所建立起来的网络，找到一群合适的人才来解决问题。而随着大数据在营销中的作用越来越大，B2B企业也开始建立可以获取大数据的机制和体系，来获取大数据，并从中挖掘出有效的洞察，所以，我预测在未来的5年里，B2B企业的营销预算中，将有20%-25%会投入到IT技术和人才上。
