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如果站在模式的角度，中国的模式和美国的模式相比较，中国在网上服务中间大部分的模式都不是中国首创的，它最初的来源都是来源于美国的某一个模式，阿里巴巴本身有非常多的创造，但是阿里巴巴从美国可以找到某一个当初的模式，它是来自于美国的。我们今年中国大部分的无线互联网模式，它的模式就是来源于美国的，所以在网上服务中间，大概97%的中国公司的模式是来源于美国的。所以我们研究一下美国在B2B服务领域中间公司的发展，你就可以看到大概将来中国模式发展的方向是什么！
在美国B2B领域中间，B2B服务成为主导，也就是在美国整个股市上面，B2B公司上市的很少，就是说B2B业务是一个公司和一个公司之间的业务，包括在座各位，我们现在做的B2B业务，我们要把自己的东西卖给另外一个公司，是这个模式。那么所谓的B2B服务公司，在美国股市上面上市最大的公司就是B2B的服务公司，这个大家可以看到一个结构，这个结构是我们从过去2000到2013年，美国纳斯达克股市和纽约股市，两个证交所的上市总量，差不多56%的公司是B2B服务公司，说明什么？说明在美国的股市上面，B2B服务公司是最强势的公司。大概有27%的公司是B2C服务公司，剩下来的17%的公司是产品和技术公司，也就是说美国的股市它的本质是一个服务公司，在这个服务公司上，最强大的企业是B2B服务。而在最近的五年中间，2007-2013年这五年，B2B服务公司进一步上升到52%，从这个角度来说，做B2B服务成为更加重要的一个领域。未来几年，美国B2B服务公司还会进一步上升。
我们在买东西的时候，习惯于去评价哪个店服务好，哪怕它的产品贵一点，我们也会选择服务好的这一家。这说明，在如今这个购物方式多样的现代化社会，服务是衡量一个企业长久发展的标尺。
随着我国消费结构不断升级，中国经济即将迈入“服务化”时代。未来，我国服务业所占经济比重将进一步提高，逐步实现“世界工厂”向“世界市场”的转变。预计到2020年，我国服务业比重将达到55%左右，成为拉动经济发展的重中之重。在服务业各领域中，B2B服务市场份额占据着绝对的优势，而且专业化和细分化特征日益明显，随着市场需求的不断升级和服务能力的不断改进，B2B服务业整体的规模和质量也都将达到前所未有的高度。
B2B服务是伴随着电子商务的发展，以电子化方式为手段，向企业和个人提供全面而有针对性的服务支持，服务内容主要包括交易服务、业务支持服务及信息技术系统服务。在服务业形式上，主要是以B2B电子商务平台为核心、以支撑服务为基础，整合多种衍生服务。B2B服务业在为电子商务提供服务的同时也为整个服务业的提升提供支持，是每一个国家经济发展信息化的基础。不管是哪种类型的B2B服务，模式结构基本一致：参与者的角色，服务内容以及盈利模式。正是由于这种模式的相似性，造就了它容易被复制、被超越、被替代，所以也促成了整个B2B服务业不断优化服务、流程、管理的蒸蒸日上、欣欣向荣景象。
提到B2B服务，也许会有人感觉雾中看花水中望月，实际上B2B服务是一项十分接地气的服务，并在移默化中影响着我们的生活。比如，与我们生活息息相关的网上商品交易、旅游、购物、海外代购、金融活动等都属于B2B服务的一部分。因为B2B服务通常不是专指一个公司对另一个公司的业务，它通常是由第三方和第四方帮助原来B2B业务机构之间的交易以更有效率的方法去实现。
服务和体验是非常重要的，电子商务的本质一个是创新，另一个就是服务。怎么服务呢，要让客户满意，要让客户体验更好，这也是今年电子商务发展的一个特点。就是面向客户要求更好的服务体验，更强调客户的需求来创新，生产不仅是客户满意的产品还必须是安全的，让客户放心消费、快乐消费。这个服务不是单个的要求，而是全方位的要求。因此，服务和体验这是核心问题。过去打价格战是主要的手段，将来服务和体验才是取胜的关键。
电子商务发展到现在，不仅是移动电子商务需要人们去广泛关注，因为技术在不断发展，真正从云服务到物联网去结合才是迫切需要研究的问题。
