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B2B产业升级 数字运维促进价值服务升级

   日期:2017-02-21     来源:优企站    作者:优企站小编    浏览:233    评论:0    
核心提示:除了由于互联网的冲击促使制造业、工业转型升级之外,工业本身的生产技术、设备等也在不断进步,给世界带来了新的机遇和无限可能

 除了由于互联网的冲击促使制造业、工业转型升级之外,工业本身的生产技术、设备等也在不断进步,给世界带来了新的机遇和无限可能。



       无论是德国工业4.0、美国工业互联网、中国制造2025,都是世界主要经济体通过制造业升级,既而在全球制造业变革中,获得转型和突破,从而在新一轮竞争中获得可持续发展的空间。

       既然是制造业升级,就必然是B2C制造业与B2B企业互动的结果,换一句话来说,B2B企业是否能有效转型,决定了B2C制造业是否进入到持续转型通道。

       1、德国工业4.0、美国工业互联网与中国制造2025

       先讲讲德国工业4.0,德国制造业中,绝大多数属于B2B制造业。为什么德国要率先提出工业4.0,一个重要的原因是其B2B制造业受到诸如上海振华重工这样国际B2B企业的市场争夺,恰在全球经济转型与布局的当口,提出工业4.0战略,旨在从国家战略层面,争夺这一市场份额,既而在未来继续引领B2B竞争高地。故,在德国工业4.0背后,智能服务世界才是其真正的目的。

       而以GE为代表的美国工业互联网,则是以制造业回归为背景,由于美国制造业缺少人力,自动化程度较为发达的制造系统,需要保持良好的可用度,以工业大数据为依托,看展预测性的维修和处理隐性的潜在问题,就显得尤为关键,故强调工业服务是美国工业互联网的核心。

       回过头来看中国制造2025,由于受人工成本持续增长、环境污染,在全球制造业中的优势逐渐丧失。中国制造2025,一方面在于扶持先进制造业,一方面淘汰落后产能。由于整体上属于工业2.0+的状态,一补、二赶成为了中国制造业转型必经之路。由于制造业普遍经营困难,如何补、如何赶,并没有成熟可行的路径。

       2、工业服务B2B需求不匹配,制约了B2C制造业升级进程

       我国经过改革开放三十年多年的发展,形成了规模和分类齐全的的制造业集群,也同时是B2B产业最大的市场。而制造业的低迷,B2B行业同样面临竞争激烈处境,呈现出供给远远大于需求的状况。

       冰冻三尺,非一日之寒。无论是与欧美,还是同日本比较,由于受低价竞争等因素的制约,我国的B2B制造业缺乏维修性和可靠性设计、制造和服务,为此B2C制造业的生产系统稳可用度是无法有效保障的,事后的维修和补救的问题就非常多。

       这些问题中:可用度不能满足作业效率要求,效率降低,人工成本随之增加;因缺少预防性与预测性维修,使得作业线问题解决以事后补救为主,运维成本居高不下;为减少停机带来的损失,储备大量的工业备件,使得在库和闲置库存高企,占用制造业现金流。这些问题的存在,严重制约了企业盈利能力。

       由于受这些问题的存在,与欧美国家不同的是,我国的B2B产业明显分为了B2B制造业与B2B服务业两大阵营,前者提供装备,后者提供包括维修、备件及咨询等服务,在一定程度上来说,B2B服务业的阵营大于B2B制造业阵营。

       由于B2C制造业面临转型压力,在选择B2B工业服务时,更趋向于服务的针对性、综合性价比、服务效率及附加值等方向。对于B2B制造业来说,提高装备可靠性、维修性,强化基于大数据的预测性维修和服务响应能力将会成为方向,对于BEB服务业来讲,依据用户价值瓶颈,提供价值服务将会成为主流。

       而问题在于,由于用户缺乏对瓶颈的客观把握,这些需求并不明显,加之B2B服务过于分散,致使用户认为服务商骗子太多,服务商认为用户“太傻”,需求匹配依然是制约工业服务B2B发展的制约因素。

       3、B2B产业新蓝图:智慧服务促进制造业价值转型

       解决用户与B2B工业服务商之间的需求匹配困难,是建立B2B产业新蓝图的关键,而数字化运维的建立是其必要手段。在制造业低迷的背景下,免费的SaaS运维系统,将给B2C制造业带来价值转型的有利的条件。

       B2B产业新蓝图的构建,将为B2B产业带来颠覆性的改变,这些改变包括:

       3.1 重新定义运维数字化

       除了用户享受免费的基本运维服务,用户还将改变原来以IT流程业务为主导的信息化系统构建,转而建立基于数据决策的管理。对于数字化的功能扩展来说,逐步迭代的大数据决策能力、预测性维修应用,物联网应用,备件工业品与装备电子商务拓展,将会给用户带来更为便捷的运维能力提升,更精准的智能升级服务,而用户只需为这些拓展的功能支付极少的费用,享受远比一套信息化更多的价值。

       3.2 将改变管理咨询业的现状

       让更多的中小制造业享受到咨询服务,是提升制造业转型能力的毕竟之路。但传统的咨询方式,高昂的价格将众多中小企业拒之门外。数字运维所提供的大数据决策服务,将以客观数据智能分析出用户的价值瓶颈,并给出解决方法或方案,其本身就是咨询的主要功能。同时提供平台化的知识交互内容和功能、人人都可以成为“咨询师”,因为这些“咨询师”不必掌握企业管理的所有知识点,只需要针对特定的,明确需求的制约因素而提供精准服务,一对一的咨询方式将会被颠覆,成为多对多的精准咨询,这不仅有利制造业价值转型,降低咨询成本,更有利于在工业领域形成工匠精神的“孵化器”。

       当然传统的咨询业也不会消失,将转向于基于数据的整体方案提供,为用户提供更为精准的价值咨询服务。

       3.3 工业服务产业将更高效的为用户提供服务

       由于B2C制造业较为分散,工业服务尤其是价值工业服务商,因供需不匹配,往往在供需查询成本、沟通成本及其他商务成本上,不及本地化服务有优势。规模化的数字运维建立,将为本地化的MRO社区变成现实,用户只需在本地就可以享受到这些价值服务。这不仅可以让用户以更低的价格享受这些服务,让工业服务商有效地拓展市场,降低运营成本,还提升了以园区和城市的服务能力,创造更多的就业岗位。

       3.4 工业品电商得以突破和快速发展

       传统的备件、装备购买,对于用户而言简直就是一场噩梦,资金上占有原材料不到20%,而种类上却非常繁杂,占到了80%以上的精力,即便如此,依然是闲置库存高企、需求不能有效满足、假冒伪劣产品横行,让用户遭受重大损失,这实在是一件吃力不讨好的苦差。

       SaaS运维由于直接采用了基于互联网的备件整体解决方案,不仅有利于解决查询、购买,还将有利于做到零库存管理。由于这些工业品的使用与设备运维价值指标直接关联,其可靠性、维修性、配送效率,通过价值模型智能转变为服务评价,将会倒逼服务和制造商提高产品质量和服务能力。

       4、结束语

       工业服务B2B产业升级是中国制造转型的必然之路,关键在于通过数字运维解决需求量化与供需匹配,提高用户的价值判断能力(智慧),促进和引导价值服务的发展和升级,是制造业转型供给侧改革的主要路径,而这一切,正在发生……
 
标签: B2B 营销 产业升级
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